El plazo para realizar tu devolución es de 2 días hábiles a partir de la recepción del pedido.  Si es producto perecedero el plazo para realizar tu devolución es de 2 horas. Myclicmarket.com sólo aceptará devoluciones cuando:

• El producto que recibiste no es lo que habías solicitado

• El empaque de tu producto no esté dañado o abierto

• El producto perecedero ha fenecido su fecha de caducidad

• Recibiste producto de más

Debes de notificar a nuestro equipo de Atención a Clientes acerca de la devolución antes de que se cumplan los 2 días hábiles desde la entrega y 2 horas en caso de productos perecederos para generar el reporte de devolución que ellos te harán llegar.

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que se entregó y deberá llegar en su empaque original y en los casos que aplique, con los accesorios o regalos incluidos.

El envío deberá hacerse usando el mismo embalaje que Myclicmarket.com utilizó para enviarlo a tu domicilio.

IMPORTANTE: No pegar nada que altere el empaque y embalaje original.

EN CUALQUIER MOMENTO EL USUARIO PODRÁ CANCELAR SU PEDIDO. EN CASO DE QUE YA ESTÉ PAGADO SE LE HARÁ LA DEVOLUCIÓN DE DINERO EN UN LAPSO NO MAYOR A 7 DÍAS HÁBILES POR CONTROLES INTERNOS.

POLÍTICA DE GARANTÍAS

OPERADORA DE SOLUCIONES ALVIC S.A. de C.V. ha establecido la presente política con base a los criterios de aceptación o rechazo de garantías que presentan nuestros proveedores.

Nuestro servicio tiene garantía de satisfacción del cliente. esto es que si algo no te gusta de los productos que te llevemos a tu domicilio te los cambiamos en un plazo de 4 horas.

El producto se deberá cambiar por uno igual o similar que cumpla con los requisitos del cliente,  Si llegare a existir una diferencia en cuanto a precio el cliente deberá pagar la diferencia al momento de la entrega.

Cuando se trate de frutas y verduras o productos perecederos, el cliente podrá solicitar su cambio cuando no cumplan con la calidad y frescura necesaria para su consumo. Si el cliente considera que no satisface la calidad podrá solicitar su cambio por uno de mayor calidad.

El cliente tendra un plazo de 2 horas a partir de que reciba el producto para solicitar su cambio, pasadas esas 2 horas no podrá hacer reclamación alguna.

Para solicitar su cambio, deberá llamar al Servicio de Atención a clientes 322 29 123 123 o al correo electrónico atencionalclinte@myclicmarket.com, donde nos deberá indicar el producto que desea cambiar.

En caso de productos no perecederos tales como productos enlatados o productos que no requieran refrigeración para su consumo, así como aquellos productos que no sean para el consumo humano, el cliente tendrá un plazo de 48 horas para solicitar su devolución.